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2. Termos e Condições

Termos e Condições

Condições do Serviço

1. Produtos

Na OURIVESARIAPIRES.COM apenas comercializamos produtos em prata e ouro, novos.
Os produtos são entregues em estojo e saco idênticos à da loja física.
Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA PIRES estão em conformidade com a legislação portuguesa.
Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

2. Responsabilidades

A OURIVESARIA PIRES declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A OURIVESARIA PIRES não é responsável por prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

3. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1. Guardar, e não divulgar, o seu username e password de autenticação da Loja Online por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta.

2. Não utilizar identidades falsas

3. A facultar dados pessoais e moradas correctas de forma a que a OURIVESARIA PIRES possa processar devidamente as encomendas.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à OURIVESARIA PIRES e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

A OURIVESARIA PIRES declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

4. Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação e cancelamento dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados OURIVESARIA PIRES poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

• Email: geral@ourivesariapires.com

• Carta: O.Pires Lda, Rua da Picota nº13 4900-539 Viana do Castelo

• Telefone: 258 822 275 - Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 10:00h às 13h e das 14:30h às 19h00; Sábado, das 10:00h às 13:00 e das 15h às 19h.

• Site: www.ourivesariapires.com

O Cliente autoriza expressamente a OURIVESARIA PIRES a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A OURIVESARIA PIRES não comercializará nem partilhará a sua base de dados de Clientes com terceiros.

5.  Direitos de propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos ( incluindo o desenho gráfico, logótipos, textos, gráficos, ilustrações, fotografias, nomes comerciais, marcas ou qualquer elemento que conste no site ), são propriedade exclusiva da OURIVESARIA PIRES.

Não se cede ao utilizador nenhum direito de propriedade intelectual ou industrial sobre o site nem sobre nenhum dos elementos integrantes do mesmo, ficando expressamente proibido ao usuário a reprodução, transformação, distribuição, comunicação pública ou utilização de qualquer natureza de todo e qualquer conteúdo do site, salvo nos casos em que este é legalmente e sempre autorizado pelo titular dos direitos.

6. Realização de Encomenda online

Para a realização de compras através da Loja Online da OURIVESARIA PIRES www.ourivesariapires.com é necessário efectuar o seu registo.

Depois de navegar pelas categorias do interesse do utilizador, clicando nos produtos para visualizar os detalhes, basta clicar no botão comprar para adicionar os produtos  que pretende adquirir ao cesto de compras.

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A OURIVESARIA PIRES informa que os preços praticados na Loja Online são exclusivos da OURIVESARIAPIRES.COM e que poderão variar dos preços na loja física OURIVESARIA PIRES.

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela OURIVESARIA PIRES constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a OURIVESARIA PIRES e o Cliente. É da responsabilidade da OURIVESARIA PIRES arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

7. Formas de Pagamento Disponíveis

A OURIVESARIA PIRES disponibiliza 3 formas de pagamento para as encomendas online:

Transferência Bancária

Multibanco

Cartão de Crédito (Paypal)

8. Disponibilidade dos Produtos

A OURIVESARIA PIRES apenas processa as encomendas após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a OURIVESARIA PIRES não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.

Na ficha do produto encontra a disponibilidade do artigo que acresce o tempo de transporte dependendo do transportador e do destino da sua encomenda.

A OURIVESARIA PIRES só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

9. Despesas de Envio

As despesas de envio são por conta do cliente.

O transporte dos produtos é coberto por seguro contra perdas ou possíveis danos que possam ocorrer durante o transporte.

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

10. Trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas online:

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a OURIVESARIA PIRES possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à OURIVESARIA PIRES. Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados da respectiva factura.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto nomeadamente certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da respectiva factura;

• Não se aceitam trocas de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);

• O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Após contacto com a OURIVESARIA PIRES e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:

O. Pires LDA

Rua da Picota, 13

4900-539 Viana do Castelo

PORTUGAL

Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

No caso de troca e reenvio informamos que:

• Serão debitadas despesas de envio

• Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;

A OURIVESARIA PIRES reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

11. Garantia e Assistência Pós-Venda 

Todos os produtos comercializados pela OURIVESARIA PIRES estão abrangidos por uma garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca sendo este inferior a 2 anos.

No caso do produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à OURIVESARIA PIRES, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia, serão suportados pela OURIVESARIA PIRES.

Após a recepção do produto nas instalações da OURIVESARIA PIRES faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para o respectivo fornecedor. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação do produto remetendo o mesmo para a Assistência Técnica, cujos custos de reparação e envio decorrerão por conta do Cliente.

12. Legislação Aplicável

1. A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através da Loja Online da OURIVESARIA PIRES é a lei portuguesa.

A OURIVESARIA PIRES reserva se no direito de, em qualquer momento e sem necessidade de pré aviso aos utilizadores, efetuar alterações na apresentação e configuração do Site, assim como nos termos e condições gerais do serviço.